Инструкция

1. Поиск поездов, наличия мест и стоимости проезда.

2. Выбор поезда, выбор вагона и мест(а) в вагоне.

    2.1 Избранные маршруты

3. Покупка жд билета.

4. Резервирование билетов

5. Оплата билета/резерва через VISA/MASTER CARD

6. Оплата билета/резерва через терминал

7. Оплата билета/резерва через WebMoney

8. Оплата билета/резерва для юридических лиц

 

1. Поиск поездов, наличия мест и стоимости проезда.

Для приобретения железнодорожного билета введите в строку «Откуда» станцию отправления, откуда Вы планируете поездку. Достаточно начать вводить первые буквы названия как система предложит варианты. Обязательно необходимо выбрать название станции из списка, иначе система не идентифицирует ее.

Затем введите в строку «Куда» станцию прибытия, аналогично полю «Откуда».

Следующим шагом следует выбор даты поездки, с помощью календаря выберите дату желаемого отправления, нажатием на соответствующую дату. Обратите внимание, билеты поступают в продажу за 30 суток от текущей даты.

 

После выбора интересующей даты отправления нажмите кнопку «Поиск поездов», для начала поиска.

  

2. Выбор поезда, выбор вагона и мест(а) в вагоне.

После завершения поиска система может выдать Вам несколько вариантов ответа:

  • Информацию "По запрашиваемым Вами значениям ничего не найдено" - это означает, что все места уже проданы. В данном случае через несколько минут можно повторить запрос, т.к. кто-то может вернуть билеты или добавят дополнительный вагон и т.п.
  • Информацию "По заданному Вами направлению нет поездов" - это означает, что между станциями отправления и прибытия на выбранную дату поезда не курсируют. В данном случае можно попробовать указать другую дату отправления или воспользоваться альтернативным видом транспорта.

Если же система выдала Вам ошибку, попробуйте изменить параметры запроса или отправить запрос повторно, или же в данный момент отсутствует прямое сообщение поездов между запрашиваемыми Вами станциями. В таком случае Вам нужно найти маршрут с пересадкой.
Если Вы не знаете, на какой станции Вам лучше всего сделать пересадку, Вы можете обратиться в наш call-центр, 259 с мобильного или же 0900-305-259 со стационарного телефона Украины, наши операторы, круглосуточно, подскажут Вам оптимальный маршрут с пересадкой, а также помогут Вам оформить электронный билет или же оформят его для Вас.

  • Отображается список поездов со свободными местами:

 В данном окне отображается следующая информация:

  • № поезда - в этой колонке отображается номер поезда, тип поезда. При нажатии на номер поезда отображается маршрут следования поезда со всеми остановками, временем прибытия и дистанцией между остановками.
  • Откуда / Куда - здесь отображается станция отправления и станция прибытия поезда.
  • Дата - отображается дата отправления и дата прибытия.
  • Отправление - отображается время отправления со станции которую Вы указали в форме поиска в поле Откуда.
  • Прибытие - отображается время прибытия на станцию которую Вы указали в форме поиска в поле Куда.
  • В пути - отображается, сколько времени будет происходить поездка между станциями отправления и прибытия, которые Вы указали в форме поиска.
  • Свободных мест - отображается для каждого типа вагонов количество свободных мест на данный момент. Также отображается минимальная стоимость проезда для каждого типа вагона. В этом поле также есть кнопка Выбрать возле каждого типа вагонов каждого поезда.


Для удобства просмотра поля № поезда, Отправление, Прибытие, В пути при нажатии на названия поля сортируются.
 
Отталкиваясь от полученной информации, Вы можете выбрать наиболее подходящий для Вас поезд, нажав на кнопку «Выбрать».
 
При нажатии на кнопку «Выбрать» желаемого класса вагона, открывается карта мест соответствующего класса с возможностью выбора вагона вверху формы.

 В данном окне отображается следующая информация:

  • Краткая информация о поездке: номер поезда, дата отправления, минимальная цена покупки и бронирования.
  • Список вагонов с свободными местами. Отображается номер вагона, количество свободных мест и стоимость одного места в данном вагоне.
  • Схема вагона со свободными местами для выбранного вагона. Свободные места отображаются черным текстом, занятые - серым. При наведении на номер места в сплывающей подсказке отображается, какое это место: верхнее или нижнее. Чтобы выбрать место, необходимо кликнуть по нему.


Далее выбираете те места, которые Вас интересуют нажатием на них.
 После того как Вы выбрали место отображается таблица для ввода информации о пассажире и вспомогательных услугах.

В данном окне отображается следующая информация:

  • Место (ФИО) - здесь необходимо ввести Фамилию и имя пассажира, который будет совершать поездку. Ниже отображается номер вагона и место, для которого указывается ФИО. ВАЖНО: изменить фамилию и имя после покупки нельзя, обязательно перепроверяйте вводимую информацию.
  • Опции - вспомогательные опции. Для разных типов поездов и вагонов некоторые опции могут быть недоступны.
  • Купить или Резервировать (бронировать) места. Если выбираем Купить - значит Вы полностью выкупите билет, если Резервировать - тогда Вы оплачиваете только за услугу резерва места, а билет нужно выкупить в кассе по коду брони (данный код Вы получаете после оплаты услуг резерва). Также для резерва действует ограничение на время выкупа в кассе, обычно это 2-е суток. Точное время, до которого необходимо выкупить места указано в бланке резерва.
  • Полный или Детский билет. Если покупается место для ребенка до 14 лет необходимо выбрать Детский и указать дату его рождения (при выборе Детский отображается соответствующее поле для ввода даты рождения).

По Украине: если ребенок до 6 лет, Вы можете не приобретать билет для него при условии что ребенок будет ехать со взрослым на одном месте (обязательное наличие оригинала свидетельства о рождении при посадке). Если же ребенку до 6 лет, но Вы хотите чтобы он ехал на отдельном месте, а также, если ребенку 6 – 14 лет, тогда приобретать билет нужно, но на билет ребенка будет предоставлена скидка в размере 25% от полной стоимости взрослого билета. Точная стоимость отображается в Корзине.
         В страны СНГ: если ребенок до 5 лет, Вы можете не приобретать билет для него при условии что ребенок будет ехать со взрослым на одном месте (обязательное наличие оригинала свидетельства о рождении при посадке). Если же ребенку до 5 лет, но Вы хотите чтобы он ехал на отдельном месте, а также, если ребенку 5 – 10 лет, тогда приобретать билет нужно, но на билет ребенка будет предоставлена скидка в размере 25% от полной стоимости взрослого билета. Точная стоимость отображается в Корзине.

  • Постельное белье - данная опция активна по умолчанию. Если ее снять, тогда Вам не будет предоставлено постельное белье. Это отображается на стоимости, билет станет дешевле.
  • 1 Чай, 2 Чая - если вы любите чай, тогда можете выбрать опцию 1 Чай, если же Вы его обожаете, активируйте опцию 2 Чая. Это отображается на стоимости, билет станет дороже.
  • Цена - отображается стоимость места в гривнах без дополнительных услуг.
  • Кнопка Отмена - с помощью данной кнопки Вы можете отказаться от места.
  • С отложенной печатью - если активировать данную опцию, тогда места, которые Вы указали, добавятся в корзину как билеты с отложенной печатью. Т.е. Вам придется идти в кассу и обменивать код билета на оригинальные жд билеты. По умолчанию данная опция неактивна и система попытается купить электронные посадочные билеты. Также следует отметить, что не на все поезда есть возможность покупки электронных посадочных билетов, если нет возможности купить электронные посадочные билеты система купит билеты с отложенной печатью автоматически
  • В корзину - после того как Вы заполнили всю информацию нажимаем на кнопку В корзину для того чтобы добавить места в корзину.

Далее Вам откроется корзина Ваших билетов. В ней дублируется информация о Ваших билетах.

В корзине места с посадочными документами (электронный билет) помечаются "(E)" для того чтобы Вы знали какие места электронные, а какие с отложенной печатью.

  • - порядковый номер билета в корзине
  • Место - информация о покупаемом месте (местах) и сколько осталось времени для оплаты. В данной колонке отображается краткая информация о месте: номер поезда, вагон, номер места, тип места и т.п. Для электронных посадочных билетов отображается специальная пометка (Е). Также ниже корзины появляется специальный текст, который расшифровывает пометку (Е). Если билет с отложенной печатью, тогда данной пометки нету. Во избежание недоразумений, прежде чем оплачивать проверьте эту информацию, чтобы не получилось, что Вы покупали электронный билет, а купили билет с отложенной печатью. Это может произойти по следующим причинам:

                                1. На поезд нету возможности покупать электронный билеты.

                                2. До отправления поезда осталось меньше 1 часа.

                                3. Вы случайно активировали опцию С отложенной печатью.

  • Цена - отображается стоимость билета без учета комиссии процессинга.
  • Отменить заказ - с помощью данной кнопки можно отказаться от выбранного места.
  • Оплатить - перейти к оплате билетов. 

 

2.1 Избранные маршруты

Для быстрого поиска поездов Вы можете использовать Избранные маршруты:


Избранные маршруты доступны только для зарегистрированных пользователей. Разрешается до 15 избранных маршрутов. Добавить избранный маршрут очень просто, после нажатия на кнопку "Поиск" ниже появится ссылка на добавление маршрута в избранное.
Для того чтобы удалить маршрут с избранных необходимо нажать кнопку "Редактировать".
Чтобы отобразить список избранных маршрутов необходимо нажать на кнопку Избранное которая расположена в окне поиска справа.

 

3. Покупка жд билета.

Для приобретения выбранных Вами мест, нужно нажать кнопку «Оплатить».

 

Обратите внимание: в корзине возле каждого билета есть таймер, который оповещает Вас, что у Вас есть 30 минут для оплаты выбранных мест.

 

После нажатия кнопки «Оплатить» система перейдет на страницу, которая выглядит следующим образом:

Здесь отображается информация о конечной стоимости билетов. Также Вам необходимо заполнить следующие поля:

  • Телефон - необходим для того чтобы получить код билета (для кассира, если билет с отложенной печатью) или код посадки (для проводника, если у Вас электронный посадочный документ и нету возможности распечатать бланк заказа). Для заграничных номеров в поле телефон необходимо указывать 000-000-00-00.
  • E-mail - необходимо указать Ваш e-mail для того чтобы после успешной оплаты мы отправили Вам информацию о покупке, ссылки на бланки заказов.
  • Способ оплаты - в данный момент есть два способа оплаты: банковской картой (VISA/Master Card/Maestro см. пункт №5) или WebMoney (оплата с кошелька WebMoney см. пункт №7, оплата через терминал см. пункт №6). Для выбора той или иной платежной системы достаточно кликнуть по ней. По умолчанию активна платежная система банковской картой.
  • Согласие на правила предоставления услуг.

После заполнения обязательных полей необходимо нажать на кнопку Оплатить с помощью ... Система автоматически перенаправит Вас на сайт платежной системы. 

 

4. Резервирование билетов 

После выбора поезда, вагона и мест(а) в вагоне (см. пункт №2), выбираем услуги «Резервировать»

 

нажимаем кнопку «В корзину», в Вашей корзине появится зарезервированный билет(ы).

 

Обратите внимание!!! Красным цветом выделена дата и время, до которого Вам следует выкупить Ваши билеты в кассе.

Далее нажимаем Оплатить и оплачиваем услугу резерва при помощи банковской карты (VISA/Master Card/Maestro см. пункт №5) или WebMoney (оплата с кошелька WebMoney см. пункт №7, оплата через терминал см. пункт №6).

Вы оплачиваете только за услугу резерва мест(а), а билет(ы) Вам нужно выкупить в кассе по коду брони (данный код Вы получаете после оплаты услуг резерва).

 

5. Оплата билета/резерва через VISA/MASTER CARD

После того как Вы выбрали способ оплаты «VISA/Master Card/Maestro» и нажали кнопку «Оплатить с помощью ...» система автоматически перенаправит Вас на сайт платежной системы. Для оплаты Вам необходимо указать реквизиты карты:

  • Номер карты - 16ть цифр, которые размещены на лицевой стороне карты.
  • Срок действия карты - месяц и год до которого действительная карта. Также можно найти на лицевой стороне карты.
  • CVV код карты - 3 последние цифры, которые размещены на обратной стороне карты. Если у Вас карта maestro и данного кода нет, необходимо обратиться в банк держателя карты.
  • Квитанция об оплате - данное поле не обязательное, предназначено для того, чтобы Вам на почту пришла квитанция об оплате.

После ввода всех данных нажимаем кнопку Продолжить.
После успешной оплаты платежная система перенаправит Вас назад к нам на сайт, где будет отображаться бланк Вашего заказа. Для каждого типа заказа (купить, резервировать, билеты с отложенной печатью или электронные посадочные билеты) разные бланки. Пример бланков:

- бланк электронного билета (с помощью данного типа билета Вы можете совершать посадку на поезд с распечатанным бланком заказа, идти в жд кассу нет необходимости)

 

- бланк билета с отложенной печатью (необходимо обменять данный тип билетов в жд кассе на оригинальные жд билеты, совершать посадку на поезд с таким типом билета НЕЛЬЗЯ)

 

- бланк зарезервированного билета (нужно выкупить в кассе)

 

Примечание: некоторые банки по умолчанию на своих картах закрывают возможность интернет платежей, либо если эта функция включена, устанавливают месячный лимит. В следствии выше сказанного оплата не пройдет и при возврате системы на страницу 259.com.ua будет отображено сообщение. Для включения/поднятия лимита интернет платежей обратитесь в Ваш банк, либо выберите другой способ оплаты, например, оплатить через терминал, систему WebMoney или попробуйте оплатить другой картой. Если оплата не прошла, по разным причинам, Вы увидите сообщение с ошибкой. В таком случае следует обратиться в техническую поддержку для помощи.

 

6. Оплата билета/резерва через терминал

После того как вы выбрали способ оплаты «WebMoney» и нажали кнопку «Оплатить через WebMoney» система автоматически перейдет на страницу, которая выглядит следующим образом:

 

 

Выберите подпункт «Другие способы» и выберите в строке «Укажите способ» - «Терминалы оплаты».

 

Нажмите кнопку «Далее».

 

Следующим шагом система перейдет на страницу с детальным отображением информации об операции.

 

Нажмите кнопку «Оплатить через терминал в Украине».

 

Далее система перейдет на страницу, на которой Вы вводите номер мобильного телефона, на который будет отправлено смс сообщение с информацией об оплате.

Нажмите кнопку «Продолжить».

После нажатия на кнопку «Продолжить», на указанный Вами номер мобильного телефона прийдет смс сообщение в котором указан временный счет для оплаты билета в терминале и сумма к оплате, плюс процент комиссии терминала. (в смс указана максимально возможная комиссия терминалов) 

После всех вышеперечисленных действий Вам нужно пойти к любому ближайшему к Вашему местонахождению терминалу, выбрать «WebMoney», ввести номер счета который Вам пришел в смс сообщении, положить на указанный счет такую сумму, чтобы сумма, указанная в строке «К зачислению» была не ниже чем сумма, указанная в вашем смс сообщении (сдача от положенной Вами на счет суммы вернется на Ваш мобильный телефон).

 

Примечание: в случае если ближайший терминал, находиться не очень близко к Вашему месторасположению и Вам может не хватить 29 минут, для того чтобы к нему добраться и оплатить билет, Вы можете, находясь возле терминала, позвонить в наш Колл-Центр «ВсеУкраинская справка 259» по номерам: 259 – с мобильного, 0-900-305-259 с городского (мы работаем круглосуточно), наши операторы в режиме реального времени, оформят Вам билет либо резерв, который Вы оплатите при помощи терминала, возле которого Вы и находитесь.

 

Далее на Ваш номер телефона прейдет смс сообщение с кодом билета, который Вам нужно обменять в кассе на проездной документ не позже чем за 15 минут до отправления Вашего поезда (в кассе Вам не нужно ничего платить, Вы уже оплатили Ваши билеты!).

В случаи с резервом Вам прейдет смс сообщение с кодом брони и временем, до которого Вам нужно выкупить биллей в любой ЖД кассе.

Также, информацию о приобретенных билетах Вы можете просмотреть во вкладке «Мой кабинет», которая находится в верхней части сайта. 

 

 

7. Оплата билета/резерва через Webmoney

После того как вы выбрали способ оплаты «WebMoney» и нажали кнопку «Оплатить через WebMoney» система автоматически перейдет на страницу, которая выглядит следующим образом:

 

Если Ваш мобильный номер телефона является Вашим WebMoney кошельком, тогда оставайтесь на подпункте «WebMoney – быстрый платеж».

В строку «Введите номер мобильного телефона» введите номер мобильного телефона за которым закреплен Ваш кошелек WebMoney.

В строку «Введите число с картинки» введите число которое изображено на картинке под данной строкой (если картинка не отображается обновите страницу (F5)).

Нажмите кнопку «Далее»

 

Если Вы являетесь пользователем системы WebMoney с помощью WebMoney Keeper, выберите следующий подпункт, он выглядит следующим образом:

В первой строке подпункта выберите тип кипера который используете (убедитесь, что Ваш кипер запущен).

Нажмите кнопку «Далее»

В появившемся окне введите код, который будет изображен у Вас на картинке под строкой (если картинка не отображается, обновите страницу (F5)).

 

 

8. Оплата билета/резерва для юридических лиц

Обратите внимание!!! Оплата для юр. лиц возможна только для клиентов ПриватБанка.

После того как Вы выбрали способ оплаты «VISA/MASTER» и нажали кнопку «Оплатить через VISA/MASTER» система автоматически перейдет на страницу заполнения данных карты.

Далее Вам следует выбрать вкладку «Счет юр. лица».

Нажмите «Оплатить».

 

Введите Ваши логин и пароль для входа в систему.

Далее выберите счет плательщика и нажмите «Продолжить», затем «Подписать».